Uma viagem não se reserva: assina-se. E uma assinatura responde.
Por trás de cada estadia e de cada expedição Auren há anos de ofício a operar viagens complexas, uma rede de creators que vivem os destinos, os DMC mais exigentes de cada país e uma coleção de hotéis escolhidos um a um. É isto que significa o nosso selo — e o que pode exigir dele.
De que é feito o selo.
Design de autor
Por trás de cada viagem há um travel designer que dormiu nesses lodges, madrugou para essas auroras e negociou cada licença. Operamos há anos viagens complexas: o ofício não se improvisa.
Olhos locais
Trabalhamos com travel creators que vivem o destino e o contam sem filtro: os que sabem a que horas a cidadela está vazia e que mesa pedir. O seu conselho viaja consigo em cada ficha — e os seus vídeos, sem retoques, em cada estadia.
Os melhores DMC
Em cada país operamos com os DMC de referência — as equipas locais que gerem licenças, guias certificados e logística no terreno. Auditamo-los pessoalmente e exigimos-lhes o que exigimos a nós próprios.
Hotéis com nome e apelido
Cada noite dorme na Seleção Auren: hotéis escolhidos um a um, que têm de ser uma razão para viajar — não um sítio onde dormir perto da razão. Sem surpresas de última hora nem «similares da mesma categoria».
Da primeira chamada ao último transfer.
Uma chamada de 30 minutos com o seu travel designer. Quem viaja, o que vos move, o que sonharam. Sem formulários infinitos.
O seu designer constrói a rota com o DMC local e o conselho dos nossos creators no destino: acessos ao primeiro turno, ritmos reais, planos B que ninguém vê chegar.
Em 24–48 horas tem uma proposta viva: rota, hotéis, experiências e preço fechado. À medida não significa lento — a nossa tecnologia faz em horas o que leva semanas ao setor. Ajustamo-la até ser exatamente sua.
Concierge 24/7 durante toda a viagem — um humano com IA por trás. Cada transfer confirmado, cada imprevisto resolvido antes de o notar.
O padrão, por escrito.
— Preço fechado
O que vê é o que paga: impostos incluídos, taxas locais assinaladas antes de reservar, sem suplementos surpresa.
— Cobramos quando é a altura
Nas tarifas flexíveis não cobramos ao reservar: cobramos na data que vê no checkout, sempre antes do seu limite de cancelamento gratuito.
— O cancelamento, por escrito
O prazo que lhe mostramos é o que conta — vai na sua confirmação e respeitamo-lo mesmo que o fornecedor mude o dele.
— Parceiros auditados
Cada DMC, cada lodge e cada hotel, visitados e verificados pela nossa equipa.
— Guias e primeiros acessos
Guias privados certificados, escolhidos pelo nome, e entradas ao primeiro turno organizadas com meses de antecedência.
— Resposta em menos de uma hora
Em viagem, o concierge responde em minutos. Antes da viagem, nunca mais de uma hora útil.
Carlos Sáez
Toda assinatura pertence a alguém. A nossa é a de Carlos Sáez, fundador da Auren e do Solsticio Travel Group: especialista em viagens e responsável último por cada estadia e cada expedição estarem à altura deste selo. Uma viagem não se reserva: assina-se — e ele responde pela sua.
Não é a nossa palavra: é a deles.
“They signed us a trip to the Maldives we wouldn't have known how to ask for. Every transfer and every dinner, sorted before we asked.”
“We had travelled on our own for years. It was the first time someone truly listened and built the route at our own pace.”
“The concierge fixed a cancelled flight in Cusco in twenty minutes. You can't buy that on a booking site.”
O selo entende-se viajando.
Escolha uma estadia da coleção, uma expedição assinada ou conte-nos a sua de raiz. Trinta minutos com o seu travel designer e saberá se somos a sua agência.